Menu
614000, г. Пермь, ул. Монастырская, 87
info@uralkom.com
8 (342) 2-91-96-66
0

1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП

1 час программиста в подарок на установку и настройку продукта
Льготное сопровождение на 12 месяцев по цене 8 месяцев
Бесплатная демонстрация возможностей продукта
ЗАКАЗАТЬ ДЕМО-ДОСТУП БЕСПЛАТНО

Флагманское решение «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями КОРП» для комплексного управления информационными технологиями с учётом требований, которые заложены в стандарте МЭК/ISO 20000:2005.

Решение сочетает в себе передовой мировой опыт управления ИТ и предназначено для руководителей и специалистов, которые ориентируются в своей деятельности на профессиональные стандарты.

Программный продукт «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями КОРП» доступен в двух вариантах поставки — с программной и аппаратной (USB-ключ) системами защиты.

C учетом стандарта ISO 20000 в решении «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями КОРП» реализованы 13 подсистем (процессов) для воплощения собственного индивидуального подхода к управлению ИТ, а именно:

  1. Процессы предоставления услуг
    • Управление уровнем услуг.
    • Подготовка отчетности по услугам.
    • Управление непрерывностью и доступностью услуг.
    • Бюджетирование и учёт затрат на услуги ИТ.
    • Управление мощностью.
    • Управление информационной безопасностью.
  2. Процессы отношений
    • Управление отношениями с потребителями.
    • Управление подрядчиками.
  3. Процессы решения
    • Управление инцидентами.
    • Управление проблемами.
  4. Процессы контроля
    • Управление конфигурациями.
    • Управление изменениями.
  5. Процесс релиза
    • Управление релизами.

Благодаря реализованной в системе «Ресурсно-сервисной модели» Вы можете указывать логические связи между компонентами и размещать оборудование в зависимости от его важности и влияния. И вместе с этим — распоряжаться имеющимися в компании ИТ-активами с максимальной эффективностью.

Подсистема Управления ИТ-активами поможет автоматизировать решение повседневных оперативных вопросов.

С помощью решения «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями КОРП» Вы сможете:

  • использовать трехуровневый контроль для управления качеством услуг;
  • организовать любую из четырех типов служб, которая необходима вам в данный момент: локальную, централизованную для всей компании (группы компаний), виртуальную, «Вслед за солнцем»;
  • получать данные о рентабельности оказываемых услуг в режиме Онлайн.

Среди основных особенностей, отличающих версию КОРП от ближайших аналогов, можно выделить:

  • Наличие в решении специального бизнес-слоя, позволяющего адаптировать решение под особенности организации, включая интерфейс, бизнес-процессы и отчетность, не изменяя ядро конфигурации.
  • Возможность минимизации затрат времени и средства на обновление.
  • Создание отказоустойчивого решения, работающего в режиме 24*7, в компаниях с географически распределенной филиальной сетью.
  • Оптимизированный web-интерфейс пользователя «Одно действие в жизни — одно нажатие кнопки в программе».
  • Уникальную методику внедрения и помощь в создании стандарта предприятия по Управлению ИТ.
  • Партнерские программы в области авторизованного обучения по ITIL ®.

Сравнение функциональных особенностей версий «1С:ITIL»

Функционал (Процессы ITIL)
СТАНДАРТ
ПРОФ
КОРП
Управление финансами
Да
Да
Ресурсно-Финансовая модель услуги
Да
Управление каталогом услуг
Да
Да
Да
Управление уровнем обслуживания
Да
Да
Да
Управление доступностью
Да
Да
Управление активами и конфигурациями
Да
Да
Да
Управление релизами и развертыванием
Да
Да
База знаний
Да
Да
Да
Управление инцидентами
Да
Да
Да
Управление проблемами
Да
Да
Управление событиями
Да
Да
Управление доступом
Да
Да
Выполнение запросов
Да
Да
Управление мощностями
Да
Управление непрерывностью услуг
Да
Управление поставщиками
Да
Управление безопасностью
Да
Управление взаимоотношениями с потребителями
Да

Нужна консультация?

Нажимая кнопку "Отправить" я даю согласие на обработку персональных данных.